門診就診服務指南

我院門診患者已實行預約就診服務，推行“先診療，后付費”的服務，縮短患者的就診時間。

一、門診時間:(周一至周五全天、周六上午)

上午:8:00-12:00

下午:15:00-18:00，急診科24小時開診。

二、就診流程:

門診患者進入醫院需出示個人廣西健康碼，進行預檢分診。微信建檔或憑身份證到門診一樓西側辦卡處、急診收費處或各樓層自助機辦理電子健康卡。持電子健康卡（或市民卡、就診卡），到門診各樓層自助機或專科分診服務臺取號；填寫流行病學調查表；按排隊號就診、繳費（含診查費）、檢查、取藥、治療。

三、預約診療服務：

1.預約掛號:我院目前有以下七種預約方式：

柳人醫微信公眾號、自助預約機、診間預約、龍城市民云APP、分級診療APP、電話預約（2662222）、現場人工預約（服務總臺②）。

2.預約檢查:憑醫師開具的MRI、CT、B超、心電圖、X線、胃鏡、腸鏡等電子申請單到相應科室的服務臺辦理。

四、門診繳費退費：

門診繳費、退費可選擇在各樓層收費窗口辦理,來賓醫保患者請在門診二樓指定窗口。門診各樓層均設置有自助繳費機，患者可進行自助繳費。移動支付可使用柳人醫微信公眾號支付。

五、門診取藥：

患者取藥時請注意核對，如有疑問請當面咨詢。

六、門診抽血時間:

周一至周五:7:30-18:00；周六:7:30-12:00；星期天、節假日:8:00-12:00。特殊檢查項目的抽血時間請聽取抽血室護士的告知。

七、門診疾病證明及病假證明領取：

普通門診患者攜帶門診病歷及電子健康卡在一樓服務臺總臺①打印、蓋章；急診患者在急診科服務臺打印、蓋章。

八、便民服務：

(一) 門診大廳設有服務總臺，提供導醫咨詢、現場人工預約；設有專門檢驗報告單存放處，專人負責查找化驗單，免費為外地患者郵寄檢驗報告單；免費提供輪椅、雨傘，下雨天提供雨傘套，并設有注意安全標志；設有便民袋，內裝針線、信紙、信封等。在門診指定區域放置有共享輪椅、共享雨傘、共享移動充電寶。

(二) 門診一樓西側設有閱讀區、母嬰室，二樓內科門診設有醫用全自動電子血壓計，為患者免費測量血壓。

(三) 門診大廳設有大型電視墻滾動播放專家出診信息。

(四) 門診大廳設有自助區：提供預約掛號、取號、繳費、化驗單打印，出診專家信息查詢、費用查詢。

(五) 門診設有科室位置圖，各種指示標識規范、明顯、準確。

(六) 門診各層設有飲水機，24小時提供開水，備有一次性紙杯，方便患者飲用。

(七) 各樓層設有候診椅、電動按摩椅，擺放有健康教育宣傳資料。

九、優診服務:

急危重癥,殘疾退役軍人,烈屬,現役軍、警，農村貧困戶及低保對象、計劃生育特殊家庭、高層次人才及符合相關條件的老年患者，請您出示相關證明，即可優先安排就診、檢查、繳費、治療和辦理入院手續。

十、工傷、病退、殘疾等鑒定,請到門診五樓勞動鑒定室咨詢和辦理相關手續。

門診部辦公室

2021年2月2日